Автоматизированные процессы с ИИ, интерфейсами и интеллектуальными рабочими процессами.
media-flex24 разрабатывает решения с ИИ и автоматизацией для компаний, которые хотят эффективнее управлять повторяющимися задачами, запросами клиентов, предварительной квалификацией, внутренними процессами, API-процессами, вебхуками и цифровыми рабочими процессами.
ИИ и автоматизация разгружают команды, ускоряют процессы и соединяют системы.
Многие компании ежедневно теряют время на ручные задачи, двойной ввод данных, повторяющиеся вопросы клиентов, неясные ответственности или отсутствие интерфейсов между системами.
Решения с ИИ и автоматизацией помогают подготовить запросы, сортировать информацию, запускать уведомления, передавать данные и умнее управлять внутренними процессами.
- Чатботы для сайтов, поддержки, предварительной квалификации и вопросов клиентов
- Внутренние ИИ-ассистенты для сотрудников, знаний и процессов
- API-процессы, вебхуки и интерфейсы между системами
- Автоматические уведомления, задачи и смена статусов
- Предварительная квалификация лидов, обработка запросов и передача в CRM
- Расширяется за счёт сайта, CRM, поддержки, облака, интранета или веб-систем
Хорошая автоматизация связывает данные, правила, ИИ и системы в понятный процесс.
Индивидуальное сочетание ИИ, интерфейсов и автоматизаций.
Систему можно начать с малого и позже расширить добавлением новых рабочих процессов, источников данных, ассистентов, CRM-процессов или интеграций API.
Чатботы
Чат-боты для сайтов, боты поддержки, предварительная квалификация, ответы на FAQ и установление контакта.
Внутренние ИИ-ассистенты
Ассистенты для сотрудников, внутренние вопросы, базы знаний, процессы и документы.
API-процессы
Обмен данными между сайтом, CRM, ERP, облаком, поддержкой, магазином или внешними системами.
Вебхуки
Вызывать события, получать данные, изменять статусы, отправлять уведомления или запускать рабочие процессы.
Автоматизация лидов
Предварительная квалификация запросов, классификация клиентов, передача данных и автоматизация последующих действий.
Движок рабочих процессов
Логика статусов, задачи, уведомления, утверждения, эскалации и цепочки процессов.
ИИ понимает содержимое. Автоматизации выполняют действия. Вместе они создают настоящую процессную интеллектуальность.
ИИ может анализировать тексты, классифицировать запросы, готовить ответы или обобщать информацию. Автоматизации обеспечивают выполнение конкретных действий: создание задач, передачу данных, отправку писем или изменение статусов.
Понимать
Анализировать запросы, обобщать тексты, сортировать содержимое и готовить ответы.
Выполнение
Создавать задачи, отправлять письма, менять статусы, запускать уведомления.
Соединять
Передавать данные между сайтами, CRM, облаками, магазинами, поддержкой и внешними системами.
Идеально для компаний, которые хотят автоматизировать повторяющиеся задачи и цифровые процессы.
Предварительная квалификация запросов, сбор данных, назначение ответственных и запуск передач в CRM.
Отвечать на FAQ, готовить тикеты, получать знания и помогать клиентам быстрее.
Оценка лидов, запуск последующих действий, подготовка предложений и структурирование контактов.
Автоматизация задач, утверждений, смен статусов, уведомлений и рабочих процессов.
Анализировать, сортировать, обобщать, пересылать или готовить документы к проверке.
Обработка лидов кампаний, классификация целевых групп, отправка ответов и подготовка ретаргетинга.
Интеллектуальное связывание файлов, загрузок, форм, наборов данных и внешних систем.
Связывание систем, запуск событий, синхронизация данных и автоматический запуск процессов.
Автоматизации должны быть контролируемыми, прозрачными и четко ограниченными.
ИИ и автоматизации не должны работать вслепую. Хорошие системы нуждаются в четких правилах, правах, разрешениях, протоколах, запасных вариантах и человеческом контроле в нужных местах.
Решения на базе ИИ и автоматизации планируются с учётом процессов, систем и потоков данных.
Простой чатбот заметно отличается от внутреннего ИИ-ассистента, API-процессов, логики вебхуков, интеграций с CRM или сложных цепочек рабочих процессов.
Чатбот и FAQ
для простой разгрузкиДля компаний, которые хотят отвечать на частые вопросы и предварительно квалифицировать запросы.
- Базовая структура чатбота
- Логика FAQ
- Перенаправление контактов
- Базовая аналитика
Система автоматизации
для цифровых процессовДля компаний, желающих автоматизировать запросы, задачи, уведомления и потоки данных.
- Логика рабочих процессов
- Вебхуки и API
- Интеграция CRM или поддержки
- Статусы и уведомления
ИИ-ассистент
с учётом объема проектаДля внутренних ассистентов, систем знаний, анализа данных, помощи в процессах и индивидуальных функций ИИ.
- Внутренний ИИ-ассистент
- Интеграция базы знаний
- Межсистемные рабочие процессы
- Индивидуальная логика ИИ
Потому что ИИ становится ценным только тогда, когда он улучшает реальные бизнес-процессы.
Мы планируем ИИ и автоматизации не как игрушку, а как цифровую помощь в процессах: связаны с сайтом, CRM, поддержкой, облаком, интранетом, потоками данных и четкими правилами.
Планирование ИИ и автоматизации для вашего бизнеса.
Начните с конфигурации системы или сразу запросите демонстрацию и консультацию.