Comprendre les clients
Tous les contacts, interlocuteurs, conversations, fichiers et activités sont stockés dans un dossier client clair et traçable.
Flex Pro CRM · Clients · Projets · Ventes
Système CRM pour entreprises souhaitant enfin gérer proprement clients, tâches et projets.
Flex Pro CRM regroupe gestion clients, offres, pilotage projet, tâches, documents, support, suivi temps, automatisations et rapports dans un système guidé. Pas une multitude d’outils, mais un espace de travail pour ventes, équipe et direction.
Dossiers clients
Offres
Projets
Tâches
Documents
Reporting
CRM, comptabilité, bureau & automatisations
Flex Pro CRM peut être connecté aux systèmes déjà essentiels au quotidien.
Leads, clients, documents, offres, factures et tâches ne deviennent vraiment performants que quand les interfaces sont bien planifiées.
DATEV
Lexoffice
sevDesk
Google
Microsoft 365
OpenAI
Make
Zapier
Les interfaces concrètes sont vérifiées à l'avance : API, export, import, webhook ou middleware sur mesure.
CRM issu de la pratique
Flex Pro CRM relie clients, offres, projets, tâches et documents.
Le CRM n'est pas conçu comme une simple liste d'adresses isolée, mais comme un centre de travail pour ventes, service, projets, documents, automatisations et analyses.
Gestion clients, leads, offres, tâches et état des projets
Modules optionnels pour support, documents, automatisations et analyses
Tarifs mensuels et annuels avec extensions claires
SEO local & projets internationaux
Visible régionalement, réalisable à l’échelle nationale et internationale.
media-flex24 travaille localement à Detmold, Lippe, OWL et NRW, mais réalise aussi des projets à l’échelle nationale et internationale. Ainsi, nous combinons SEO local, pages d’atterrissage régionales, structure multilingue et collaboration digitale dans un seul système.
Google Business Profil
Service-Schema
FAQ-Struktur
Interne Verlinkung
Detmold & Lippe
Visibilité locale, Google Business, pages de service régionales et véritable proximité.
NRW & Allemagne
Sites web, SEO, CRM, cloud et systèmes digitaux pour entreprises supra-régionales.
International
Structure de site multilingue, processus à distance et capacité de projet internationale.
Aperçu
Flex Pro CRM organise clairement les ventes, projets et services.
Pour que les visiteurs comprennent immédiatement le sujet : Flex Pro CRM est destiné aux entreprises qui ne veulent pas d’une liste de contacts désordonnée, mais d’un système pour les vrais jours de travail.
Gérer les ventes
Les leads, offres, rappels, opportunités de vente et suivis ne se perdent plus entre e-mails et tableaux.
Gestion des projets
Tâches, responsables, échéances, documents et phases de projet sont visibles pour l'équipe et la direction.
Contrôle de la croissance
Les tableaux de bord montrent le pipeline, les tâches ouvertes, la charge des projets, les taux de conclusion et les goulots d'étranglement au lieu de ressentis subjectifs.
Pourquoi Flex Pro CRM
Un bon CRM n’est pas qu’une base de données clients. C’est la logique opérationnelle de l’entreprise.
Beaucoup de projets CRM échouent parce qu'ils ne font que stocker des contacts. Flex Pro CRM est conçu dès le départ comme un système de processus : qui fait quoi, quand, pour quel client, avec quelle offre, quel document et quelle prochaine étape ?
01Historique client, communication et fichiers en un seul endroit
02Ventes, tâches, offres et suivis traçables
03Statut du projet, responsabilités et délais visibles pour les équipes
04Rôles, droits, protection des données et exploitation planifiés dès le départ
Pourquoi notre CRM ?
Parce que les logiciels standards imposent souvent des processus. Flex Pro CRM s'adapte à vos méthodes.
Beaucoup de systèmes CRM paraissent solides au début, mais sont contournés dans la pratique. La raison : trop de champs, mauvais termes, rôles flous, absence de logique projet et peu de lien avec site web, offres, documents et service.
Nous planifions d'abord vos processus : lead, offre, projet, tâche, document, cas de support et analyse. Ce n’est qu’ensuite que les formulaires et champs sont créés.
Un CRM n’est utile que s’il est utilisé. C’est pourquoi nous réduisons les frictions, expliquons clairement les logiques de statut et créons des vues adaptées à de vrais rôles.
Les demandes provenant du site web, des campagnes ou des formulaires peuvent être directement intégrées dans le CRM. Ainsi, la visibilité devient un processus de vente mesurable.
Portail client, tickets, documents, cloud, HRM, automatisations et connexions API peuvent être ajoutés modularlement à mesure que l’entreprise grandit.
L'hébergement, la structure de confidentialité, les sauvegardes, les mises à jour, la surveillance et le développement continu ne sont pas oubliés, mais planifiés dès le départ.
Les tableaux de bord ne montrent pas seulement des chiffres, mais posent des questions : Où les offres stagnent-elles ? Quelles tâches sont en retard ? Quels projets mobilisent la capacité ?
Différence avec d'autres systèmes CRM
Flex Pro CRM n’est pas un outil standard étranger, mais un système d’exploitation digital pour vos processus.
Les CRM standards sont efficaces lorsqu'une entreprise correspond exactement à leur logique. Flex Pro CRM est puissant lorsque clients, projets, offres, documents et processus internes doivent être pensés ensemble.
CRM standard typiqueFlex Pro CRM
Champs de données prédéfinis et logique rigide de pipeline.
Champs, rôles, statuts et vues adaptés à l'entreprise.
Focus sur les contacts et les ventes, les projets souvent considérés comme complémentaires.
Clients, offres, projets, tâches, documents et support connectés.
Beaucoup de fonctions, mais peu d’introduction aux vrais processus.
La planification des processus, la formation et la transmission font partie du projet.
Les leads du site web doivent souvent être intégrés par des voies détournées.
Site web, formulaires, campagnes et CRM sont directement pensés ensemble.
L'exploitation, l'hébergement, les sauvegardes et les adaptations sont souvent réparties entre plusieurs entités.
Technique, hébergement, support et développement peuvent être fournis par un seul interlocuteur.
Pour qui est-ce adapté ?
Flex Pro CRM est rentable si les processus sont plus importants qu’une simple liste de contacts esthétique.
Le système est particulièrement puissant pour les entreprises qui doivent coordonner de nombreuses demandes, projets en cours, tâches récurrentes, documents, offres ou cas de service.
Équipes de venteLeads, offres, rappels, pipeline et chances de conclusion.
Entreprises de projetProjets clients, tâches, délais, fichiers et responsabilités internes.
Entreprises de serviceTickets, historique client, temps de réaction, documentation et base de connaissances.
Entreprises en croissancePasser d’Excel, de la recherche dans les e-mails et du savoir individuel à des processus clairs.
Fonctionnalités
Tout ce qu’un CRM professionnel a besoin pour de vrais processus d’entreprise.
Les modules peuvent démarrer simplement et être étendus ensuite. Ainsi, Flex Pro CRM reste compréhensible pour le quotidien et assez puissant pour la croissance.
Dossiers clients & contacts
Entreprises, contacts, historique, notes, fichiers, activités, champs d'état et responsables internes.
Leads, pipeline & offres
Sources de leads, opportunités de vente, statut des offres, rappels, probabilité de conclusion et relances.
Gestion de projet & tâches
Phases de projet, jalons, tâches, priorités, délais, checklists et responsabilités d’équipe.
Fichiers, modèles & validations
Offres, contrats, fichiers projet, documents clients, téléchargements protégés et classements structurés.
Tickets & base de connaissances
Demandes clients, tickets internes, priorités, temps de réaction, FAQ, articles de connaissance et communication de statut.
Suivi du temps & prestations
Temps de projet, activités, preuves de prestations, analyses et bases pour facturation ou contrôle.
Flux de travail & notifications
Rappels automatiques, changement de statut, chaînes d’e-mails, règles de tâches, escalades et webhooks.
Tableaux de bord & rapports
Valeur du pipeline, tâches ouvertes, avancement des projets, charge de l’équipe, taux de conclusion et vues de gestion.
Voici notre vision du CRM
D’abord le processus, puis la saisie. D’abord la logique des données, puis le design.
Un CRM est perçu comme de qualité lorsqu’il supprime les frictions au quotidien. C’est pourquoi nous clarifions avant la mise en œuvre les champs de données, rôles, logiques de statut, informations obligatoires, validations, notifications, vues et interfaces. Ce n’est pas un joli formulaire qui naît, mais un système qui facilite les décisions.
- Modèle de données pour clients, contacts, projets, offres et documents
- Logique de statut pour leads, tâches, tickets et phases de projet
- Rôles pour direction, ventes, gestion de projet, équipe et utilisateurs externes
- Utilisation mobile pour terrain, service et équipes projet
- Extensible avec portail client, cloud d’entreprise, intranet ou automatisations IA
Exemple de flux de travail
Un lead arriveSource, besoin, budget et contact sont enregistrés.
Une offre est crééeTâches, fichiers, notes et validations restent liés au client.
Le projet démarrePhases, responsables, documents et temps deviennent visibles.
L’analyse suitPipeline, taux de clôture et charge projet sont mesurables dans le tableau de bord.
Introduction
Ainsi, le CRM ne devient pas un outil de plus, mais un système réellement utilisé.
L’introduction est aussi importante que la technique. C’est pourquoi nous planifions données, rôles, formation et exploitation de façon structurée.
01
Recueil des processus
Nous clarifions types de clients, voies d’offres, phases de projet, tâches, documents, rôles et points de friction actuels.
02
Modèle de données
Clients, contacts, offres, projets, tickets, fichiers et champs de statut sont structurés clairement.
03
Structure du CRM
Vues, tableaux de bord, droits, modules, flux de travail et notifications sont mis en œuvre.
04
Migration
Les tableaux existants, données clients ou anciennes données CRM sont vérifiés, nettoyés et repris.
05
Formation
L’équipe, la direction et les admins reçoivent des scénarios d’utilisation clairs au lieu de listes abstraites de fonctions.
06
Support
Après le démarrage, suivent affinage, mises à jour, analyses et extensions selon l’usage réel.
Sécurité & Exploitation
Les données clients sensibles nécessitent plus qu’un login et un mot de passe.
Flex Pro CRM est planifié avec rôles, droits, stratégie de sauvegarde, hébergement, mises à jour et responsabilités claires. Cela est important pour la protection des données, la stabilité et la confiance au sein de l’équipe.
01Rôles utilisateurs et niveaux d’accès
02Structure de données conforme au RGPD
03Sauvegardes, surveillance et mises à jour
04Hébergement, SSL et maintenance technique
05Activités et changements d'état audités
06Formation, passation et évolution continue
Tarifs CRM
Forfaits Flex Pro CRM avec paiement mensuel ou annuel.
Les forfaits offrent une orientation claire. Le prix final dépend du nombre d’utilisateurs, modules, migration des données, interfaces, hébergement et support.
CRM de base
Pour petites équipes souhaitant gérer clients, tâches et offres de manière structurée.
à partir de 149 €par mois HT
Annuellement 1 490 € au lieu de 1 788 € · Économisez 298 €
- Gestion clients et contacts
- Tâches, activités et rappels
- Base devis et statut
- Tableau de bord de base
- Installation à partir de 1 900 € HT
CRM Business
Pour les entreprises souhaitant connecter ventes, projets, documents et processus d'équipe.
à partir de 299 €par mois HT
Annuellement 2 990 € au lieu de 3 588 € · Économisez 598 €
- Tout ce qui est dans CRM de base
- Gestion de projet et des tâches
- Documents, modèles et validations
- Workflows, notifications et rapports
- Installation à partir de 4 900 € HT
CRM Enterprise
Pour grandes équipes, processus spéciaux, rôles, portails, interfaces et automatisations.
à partir de 599 €par mois HT
Annuellement 5 990 € au lieu de 7 188 € · Économisez 1 198 €
- Modules personnalisés et rôles
- Portail client, tickets ou gestion RH possibles
- API, webhooks et systèmes externes
- Tableaux de bord de gestion et support SLA
- Mise en place selon les efforts
Tous les prix sont HT hors TVA. Le paiement annuel est moins cher que douze paiements mensuels. Hébergement, nombre d'utilisateurs, migration et modules spéciaux sont clairement indiqués dans l'offre.
Modules optionnels
Modules pouvant être ajoutés au Flex Pro CRM.
De nombreuses entreprises commencent avec CRM Base ou Business et ajoutent ensuite portail, support, cloud, automatisations ou assistance. Installation unique et coûts récurrents sont facturés séparément.
Portail client
Zone de connexion, statut, uploads, téléchargements et communication client sécurisée.
Installation à partir de 5 200 €optionnel dès 99 € / mois d'exploitationSystème de tickets & base de connaissances
Tickets, priorités, FAQ, notes internes, évaluation du service et réponses clients.
Installation à partir de 4 800 €optionnel dès 149 € / mois d’accompagnementGestion documentaire
Types de documents, versions, validations, espaces clients et structure sécurisée de stockage.
Installation à partir de 4 200 €optionnel dès 99 € / mois stockage & sauvegardeInterfaces & webhooks
Connexion au site web, formulaires, mails, comptabilité, boutiques ou systèmes externes.
Installation à partir de 3 600 €optionnel dès 79 € / mois monitoringHRM & suivi du temps
Employés, rôles, absences, temps de projet, validations et preuves de performance.
Installation à partir de 3 900 €optionnel dès 129 € / moisIA & automatisation des processus
Préqualification, rappels, changements de statut, assistants et workflows récurrents.
Installation à partir de 2 900 €optionnel dès 190 € / moisHébergement géré
Serveur, SSL, sauvegardes, mises à jour, surveillance et infrastructure technique de fonctionnement.
Installation à partir de 790 €à partir de 49 € / moisMaintenance & développement continu
Mises à jour, petits ajustements, sécurité, support, analyse et optimisation continue.
aucune installation nécessaireà partir de 149 € / mois
Intégration
Flex Pro CRM peut être connecté au site web, aux formulaires, au cloud et au marketing.
Les prospects du site web peuvent être directement intégrés comme contacts ou opportunités dans le CRM. Offres, documents, tickets, campagnes, notifications par e-mail et portails clients peuvent être liés de façon adéquate. Ainsi, le site web devient un processus commercial mesurable.
Site web
Passation de leads
Intégrer de manière structurée les formulaires, campagnes et demandes dans le CRM.
Cloud
Fichiers & partages
Connecter documents, espaces clients, téléchargements et partages en équipe.
Marketing
Relances
Automatisations, rappels et analyses pour les ventes et le support.
FAQ
Questions fréquentes sur Flex Pro CRM.
Flex Pro CRM peut-il être adapté à nos processus ?
Oui. Les champs, rôles, statuts, tableaux de bord, logique des tâches, documents et workflows sont planifiés en fonction de vos processus.
Existe-t-il des tarifs mensuels et annuels ?
Oui. Les forfaits peuvent être souscrits mensuellement ou annuellement. Le paiement annuel permet d’économiser par rapport à douze paiements mensuels.
Les données clients existantes peuvent-elles être reprises ?
Oui. Les données au format CSV, tableaux ou CRM existant peuvent être migrées et nettoyées après vérification préalable.
Un portail client est-il possible ?
Oui. Flex Pro CRM peut être étendu avec un portail client pour documents, statuts, tickets, téléchargements ou autorisations.
Combien de temps dure la mise en place ?
Une base CRM légère est souvent possible en quelques semaines. Les processus complexes avec migration et interfaces nécessitent plus de planification.
Qui gère le système après le lancement ?
media-flex24 peut prendre en charge en continu l’hébergement, les mises à jour, la surveillance, le support, le développement et les formations.
Planifier le CRM
Un système clair remplace des processus confus, utilisé réellement par les équipes.
Commencez avec une configuration CRM ou demandez directement une consultation pour Flex Pro CRM.
Plus de pertinence pour Google et les visiteurs
CRM pour ventes, projets et service
Un CRM est utile lorsque clients, offres, tâches, documents, support et projets ne doivent plus être dispersés. Flex Pro CRM est conçu selon les processus, rôles, logiques de statut et analyses.